中国支部の活動

鳥取県自動車保険請求相談センターの閉鎖に伴う今後のご相談対応について
(2011.3.14)

2011年3月31日(木)をもって、鳥取自動車保険請求相談センター(鳥取市今町1-103 住友生命鳥取ビル3階、TEL:0857-24-4233)を閉鎖することとなりました。 2011年4月からは、下記のとおりご相談に対応いたしますので、ご利用くださいますようご案内いたします。

※(社)日本損害保険協会では、損害保険全般に関するご相談につきましては「そんがいほけん相談室」で、自動車保険および自賠責保険の保険金請求に関するご相談につきましては「自動車保険請求相談センター」でお受けしております。

※また、損害保険会社に対する苦情のお申し出については、「そんぽADRセンター」にてお受けしております。

1.お電話によるご相談

○交通事故に関するご相談は、次の機関でお受けいたします。
※いずれも、月〜金曜日(祝日・休日は除きます。)

■松江自動車保険請求相談センター

TEL 0852-24-2165(受付時間9:00〜12:00、13:00〜17:00)

■本部そんがいほけん相談室

フリーダイヤル0120-107808、携帯電話・PHS 03-3255-1306(通話料はご利用者負担)
(受付時間9:00〜18:00)
〔注〕損害保険全般に関わるご相談は、「本部そんがいほけん相談室」でお受けいたします。

2.面談によるご相談、弁護士による無料相談

(1)交通事故・自動車保険 出前相談室

2011年4月20日(水)から、毎月第三水曜日に下記のとおり面談によるご相談をお受けいたします。
■場所:鳥取商工会議所会議室
■受付時間:相談員による相談:9:00〜12:00
        弁護士による相談:13:00〜16:00
■面談を行う会議室:当日、鳥取商工会議所の1階に掲出します。
 〔注〕面談による相談を希望される場合には、予め下記へご連絡のうえ、面談時間の予約をお願いします。
    ・予約先:(社)日本損害保険協会中国支部 TEL 082-247-4529
    ・予約受付時間:9:00〜12:00、13:00〜17:00(月〜金曜日(祝日・休日は除きます。))

(2)松江自動車保険請求相談センター

・TEL 0852-24-2165
・受付時間:9:00〜12:00、13:00〜17:00(月〜金曜日(祝日・休日は除きます。))
 〔注〕松江自動車保険請求相談センターにて面談による相談を希望される場合には、予め同センターへ直接ご連絡のうえ、面談日時の予約をお願いします。

3.損害保険会社に対する苦情のお申し出

○そんぽADRセンター そんぽADRセンターは、保険業法に基づいて国の指定を受けた指定紛争解決機関です。お客様と損害保険会社(※)との間で損害保険に関するトラブルが起きた際に、お客様の苦情について助言をしたり、苦情の申出内容を保険会社に通知し対応を求める苦情解決手続と和解案を提示し解決に導く紛争解決手続を実施し、中立・公正な立場から問題解決のお手伝いをしています。
※日本損害保険協会との間で手続実施基本契約を締結した損害保険会社が対象となります。

【連絡先】

・ナビダイヤル0570-022808(有料)
 PHS・IP電話 03-4332-5241(通話料はご利用者負担)
・受付時間:9:15〜17:00(月〜金曜日(祝日・休日は除きます。))