業務品質の向上に関する取組み

 当協会では、消費者の皆様の声を真摯にお聴きし、業界全体の業務運営に反映させていくための仕組みとして、2006年9月に「『消費者の声』諮問会議」を設置し、2012年6月までに22回開催し、理事会への提言等を行ってきました。 2012年7月には、より一層の機能強化のため「お客さまの声・有識者諮問会議」に改組しています。 この諮問会議は、学識経験者等外部の有識者を委員とし、様々なルートから寄せられる消費者の声を踏まえて、業界として取り組むべき具体的な課題等について論議し、理事会に提言を行うとともに、協会長の諮問に応じて、損害保険制度の改善に関する事項や損害保険の健全な発展のために必要な事項を調査・検討していきます。

委員名簿

お客さまの声・有識者諮問会議

<2018年6月1日現在>

古笛 恵子
洲崎 博史
髙橋 潤
丹野 美絵子
宮本 和夫
八代 尚宏

※敬称略、五十音順

議事概要

お客さまの声・有識者諮問会議

第9回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

第8回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

高齢者タスクフォース報告書(PDF)

第7回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

第6回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

第5回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

第4回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

第3回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

第2回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

第1回お客さまの声・有識者諮問会議議事録(PDF)

「消費者の声」諮問会議

第22回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第21回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第20回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第19回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第18回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第17回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第16回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第15回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第14回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第13回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第12回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第11回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第10回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第9回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第8回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第7回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第6回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第5回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第4回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第3回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第2回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

第1回「消費者の声」諮問会議議事録(PDF)

更新:2018.06.14(経営企画部 企画グループ)

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