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交通事故に関するご相談・その他損害保険に関するご相談はそんぽADRセンターへご連絡ください。

交通事故に関するご相談・その他損害保険に関する一般的なご相談に対応するほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、契約者や交通事故被害者等と損害保険会社（注1）とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援業務等を行っています（代理店、整備工場等は対象外）。
なお、当センター職員等への誹謗・中傷や威圧的言動、当センターの円滑な業務を阻害するおそれのある行為、ADR手続にかかる内容の開示・公表などの行為があった場合には、利用を停止することがあります（注2）。
注1．当協会と紛争解決等業務に関する手続実施基本契約を締結している保険会社に限ります。
注2．「そんぽADRセンター利用規定」によります。

そんぽADRセンターで対応できないこと

• 損害保険の加入
• 契約内容や補償内容の変更
• 事故の連絡受付
  損害保険会社またはお取扱いの損保代理店にお問合せください

• 損保代理店試験、募集人ID、募集人・資格情報システムのパスワード等
  下記リンク先をご覧のうえ、損害保険代理店試験コンタクトセンター（03-6631-0460）、所属保険会社等にお問合せください