東日本大震災により被災された皆様へ

　東日本大震災により被災された皆様に心からお見舞い申し上げます。

　損害保険業界は、「社会の安定と経済の発展を支える」、「国民に安心と安全を提供する」という重要な使命を担っております。このような未曽有の『国難』に際し、被災地の復興と我が国の社会、経済の安定に向けて、業界の総力を結集し取り組んで参ります。

東日本大震災に対する損害保険業界の対応（「損害保険研究」2012年5月）

地震保険を語る～地震保険をより深く理解するために～（「Homai Web」2013年3月）

【ご注意ください】被災者の方々を狙った悪質な詐欺が報告されています

　東日本大震災にともなう保険金の請求に関し、保険会社名を偽り「保証金」や「預託金」等を請求する詐欺事件が発生しております。
　損害保険会社では、お客様からの保険金請求に対し、「保証金」や「預託金」等の金銭を要求することはありません。もしも要求をされた場合には、ご契約の保険会社または最寄の警察にご連絡ください。

相談窓口・照会窓口

損害保険全般に関する相談窓口

地震保険、火災保険、自動車保険、自賠責保険、傷害保険など、各種保険に関するご相談窓口です。

そんぽADRセンター

0570-022808

全国共通・通話料有料。受付は月から金曜日（祝日・休日および12/30〜1/4を除く。）午前9時15分〜午後5時まで。
※ナビダイヤルでは、各電話会社の通話料割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんので、ご注意ください。

電話リレーサービス、IP電話等からお掛けの方、また、詳細はこちら

損害保険各社の窓口

損害保険に関する相談窓口のお知らせはこちら

損害保険をご契約の皆さまへ

※それぞれの項目について、詳しくはご契約の損害保険会社または損害保険代理店にご相談ください。

損害保険の取扱い


地震保険	損害保険各社では、地震保険をご契約されている建物または家財について損害を調査し、損害の程度に応じて保険金をお支払いいたします。
地震保険以外（自動車保険、傷害保険など）	原則として地震、津波による損害は補償の対象となりません。ただし、地震や津波による損害を補償する特約が付帯されている場合は保険金をお支払いいたします。

「地震火災費用保険金」の取扱い

　火災保険では、地震、津波等によって生じた損害は補償の対象となりませんが、地震、津波等を原因とする火災によって住宅・家財に一定以上の損害が生じた場合には「地震火災費用保険金」として保険金が支払われる場合があります。

災害発生日以降の保険契約の取扱い

　東日本大震災を原因として住宅や自動車を滅失されたご契約者の方々につきましては、自動車保険や火災保険などのご契約を解約される際、災害発生日から満期までの保険料について返還させていただきます。この際、保険証券などがお手元にない場合であってもお取り扱いさせていただきます。

　また、被災されたご契約者の方々で、すでに満期を迎えられ、あらためてのご契約をご希望される場合には、ご契約されている損害保険会社の営業所、コールセンターなどにご相談ください。

詳細はこちら

認定された「全損地域」について

詳細はこちら

警戒区域および計画的避難区域・緊急時避難準備区域にお住まいのお客さまへ

　福島第一原発事故に伴い、警戒区域および計画的避難区域・緊急時避難準備区域に指定された地域にお住まいの皆さまに対し、自己申告に基づき損害調査を行う特例措置を次表のとおり実施することといたしました。


1.現在、警戒区域から他の地域へ避難されている皆さま	自己申告に基づき損害調査を行うお取り扱いをいたします。ご契約の損害保険会社の窓口までご連絡ください。
2.現在、計画的避難区域・緊急時避難準備区域にお住まいの皆さま	計画的避難区域・緊急時避難準備区域にお住まいで、東日本大震災により被害を受けられたものの、未だ損害保険会社にご通知いただいていない皆さまにおかれましても、上記のお取り扱いが可能な場合がありますので、ご契約の損害保険会社の窓口までご連絡ください。

詳細はこちら

被災者の生活再建に向けた取組みを支援する各種の制度について

　内閣府が取りまとめた「被災者支援に関する各種制度の概要」をご覧いただけます。

詳細はこちら

日本損害保険協会からのお知らせ（東日本大震災関連）

以下のお知らせは全て公開を終了しました。

11.12.15: 協会長ステートメント（2011年12月15日）

11.06.30: 協会長就任記者会見（2011年6月30日）

11.06.24: 地震保険における地盤の液状化による建物損害の調査方法について

11.06.16: 定例記者会見（2011年6月16日）

11.06.10: 地震保険を漏れなくお支払いするための取組み

11.06.01: そんがいほけん相談室の相談窓口を通常の対応（平日のみ）に戻します

11.05.11: 地震保険以外の契約会社照会についてもホームページからの照会受付を開始します

11.05.08: 警戒区域および計画的避難区域・緊急時避難準備区域にお住まいのお客さまへ

11.05.02: 警戒区域にお住まいの皆さまを対象とする特例措置を実施します

11.04.25: 被災者の生活再建に向けた取組みを支援する各種の制度について

11.04.21: 記者会見（2011年4月21日）　東日本大震災に関する損保業界の取組み状況について

11.04.20

地震保険で支払われる保険金や各種の特別措置などを記載したチラシの作成について

航空写真・衛星写真を用いた効率的な「全損地域」の認定について

災害発生日以降の期間に対応する保険料の返還等について

11.04.08

被災者への継続手続き・保険料払い込みの猶予期間の見直しについて

損害保険募集人による一部損事案の損害調査サポートの実施について

11.03.30

日本損害保険代理業協会と日本損害保険協会は、相談対応など共同の取組みを開始しました

地震保険の契約会社照会について、ホームページからの照会受付を開始します

11.03.28: 地震保険金の早期お支払いに向けた対応について

11.03.25

3月25日　NHK「あさイチ｣番組内での地震保険のご質問について

3月28日（月）から地震保険の契約会社照会を各損害保険会社にて受付致します

3月28日（月）から「地震保険契約会社照会センター」を開設します

自賠責保険の継続手続き・保険料払込みの猶予対象範囲の拡大について

11.03.23: 義捐金10億円の寄贈を決定しました

11.03.22: 「損害保険に関する各社相談窓口のお知らせ」を掲載しました

11.03.19: 地震保険をご契約の損害保険会社がご不明の場合の取り扱い（照会窓口）について

11.03.18: 自賠責保険の継続手続きおよび保険料払込みの猶予について

11.03.17

定例記者会見（2011年3月17日）

被災者への継続手続き・保険料払い込みの猶予について

11.03.11

このたびの地震により被災された皆様へ

東北地方太平洋沖地震に関する損保業界の対応について

【協会長コメント】東北地方太平洋沖地震による被災者の皆様へ

東日本大震災に係る地震保険の支払件数・金額

12.06.21: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2012年5月31日（木）現在）

12.04.03: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2012年4月2日（月）現在）

12.03.15: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2012年3月12日（月）現在）

12.03.02: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2012年3月1日（木）現在）

12.02.02: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2012年2月1日（水）現在）

11.12.29: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年12月28日（水）現在）

11.12.15: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年12月14日（水）現在）

11.11.25: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年11月24日（木）現在）

11.11.10: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年11月9日（水）現在）

11.10.27: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年10月26日（水）現在）

11.10.13: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年10月12日（水）現在）

11.09.29: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年9月28日（水）現在）

11.09.15: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年9月14日（水）現在）

11.09.01: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年8月31日（水）現在）

11.08.18: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年8月17日（水）現在）

11.08.04: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年8月3日（水）現在）

11.07.29: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年7月28日（木）現在）

11.07.21: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年7月20日（水）現在）

11.07.15: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年7月14日（木）現在）

11.07.08: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年7月7日（木）現在）

11.06.30: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年6月29日（水）現在）

11.06.22: 東日本大震災に係る地震保険金が総額1兆円を超えました（2011年6月21日（火）現在）

11.06.16: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年6月15日（水）現在）

11.06.10: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年6月9日（木）現在）

11.06.03: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年6月2日（木）現在）

11.05.27: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年5月26日（木）現在）

11.05.19: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年5月18日（水）現在）

11.05.13: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年5月12日（木）現在）

11.05.06: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年5月6日（金）現在）

11.04.28: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年4月27日（水）現在）

11.04.21: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年4月20日（水）現在）

11.04.15: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について（2011年4月14日（木）現在）

11.04.06: 東日本大震災に係る地震保険の支払件数、金額について

代理店試験関連のお知らせ

11.07.25: 8月期損害保険代理店試験の実施について

11.06.15: 中止地域の受験申込者に対する損保一般試験の移行措置に関する取扱いのご案内

11.05.30: 東日本大震災による損害保険代理店試験の中止に伴う受験手数料のご返金について

11.05.20: 6月15日（水）の損害保険募集人（更新）・商品専門Ｃ・会社別（40分）試験の受験者の皆さまへ

11.05.02

募集人資格の有効期限の延長期間について

損害保険募集人（新規）試験が中止となった地域で受験を予定されていた方へ

11.04.21

5月26日（木）商品専門Ａ試験の受験者の皆さまへ

5月17日（火）の損害保険募集人（更新）・商品専門Ｃ・会社別（40分）試験の受験者の皆さまへ

5月11日（水）損害保険募集人（新規）試験の受験者の皆さまへ

11.04.18: 4月26日（火）損害保険会社別（60･120分）試験の実施について

11.04.11: 東京電力の計画停電対象地域における4月13日（水）損害保険募集人（更新）・商品専門Ｃ・会社別（40分）試験の実施について

11.04.06: 東京電力の計画停電対象地域における4月7日（木）損害保険募集人試験（新規）の実施について

11.03.30

4月13日（水）損害保険募集人（更新）・商品専門Ｃ・会社別（40分）試験の受験者の皆さまへ

4月7日（木）損害保険募集人試験（新規）の受験者の皆さまへ

11.03.29: 3月15日募集人（更新）試験の中止地域の受験者の有効期限の延長について

11.03.22: 3月29日（火）商品専門Ａ試験の受験者の皆様へ

11.03.14: 3月15日（火）募集人（更新）・会社別（40分）・商品専門Ｃ試験の受験者の皆様へ