損害保険や交通事故に関するご相談に対応しています。

そんぽADRセンターは、当協会のお客様対応窓口です。

当センターでは、損害保険や交通事故に関するご相談に対応しています。
また、保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）として、苦情解決手続（損害保険会社（注）とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付）と紛争解決手続（損害保険会社との間の紛争解決の支援（和解案の提示等））を行っています（代理店、整備工場等は対象外）。
交通事故被害者からのご相談や苦情等にも対応しています。
（注）当協会と紛争解決等業務に関する手続実施基本契約を締結している保険会社に限ります。

そんぽADRセンターへのご相談や苦情・紛争解決手続にかかる費用は原則として無料です。ただし、次に掲げる費用はお客様の自己負担となります。

• そんぽADRセンターを利用するための郵送料や通話料等の通信費、交通費（駐車料金を含む）、宿泊費等
• 手続に必要な各種証明書や診断書等の取得費用

そんぽADRセンターで対応できないこと

• 損害保険の加入
• 契約内容や補償内容の変更
• 事故の連絡受付
  損害保険会社またはお取扱いの損保代理店にお問合せください

• 損保代理店試験、募集人ID、募集人・資格情報システムのパスワード等
  下記リンク先をご覧のうえ、損害保険代理店試験コンタクトセンター（03-6631-0460）、所属保険会社等にお問合せください

※当センター職員等への誹謗・中傷や威圧的言動、当センターの円滑な業務を阻害するおそれのある行為、ADR手続にかかる内容の開示・公表などの行為があった場合には、利用を停止することがあります。

※本フォームは事故のご連絡や紛争解決手続の申立を受け付けるものではありませんので、ご注意ください。

【Web相談受付フォームの推奨環境】
以下の環境については、動作を確認しております（2023年3月現在）。
なお、ご利用の環境によっては、デザインの表示が崩れたり、一部の機能をご利用いただけない場合があります。